ARINA JEWELSでは、お客様に安心してご購入いただけるよう、下記のとおり対応させていただきます。

ご注文前に今一度ご確認くださいますようお願いいたします。

 

 

◆キャンセルについて

 ・ご注文確定24時間以内、発送前のキャンセルは対応いたします。

　商品受取り前であっても、ご注文確定から24時間を過ぎたキャンセルは対応不可とさせていただきます。

 

 

 

◆商品に問題があった場合

 ・商品には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品が不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合においてのみ、返品・返金または交換対応をさせていただきます。

　この際の返金に関する費用（振込手数料等を含みます）は当社が負担いたします。

 

・お手元に商品が届きましたら、恐れ入りますが速やかに以下の点についてご確認くださいますようお願いいたします。

　

　①商品に不良箇所がないか

　②ご注文内容と相違がないか

 

　万が一気になる点がございましたら、かならず商品到着後、5日間以内にご連絡ください。

　➤お問い合わせフォームはこちら

 

・在庫状況により交換が困難な場合には、ご返金にて対応させていただきます。

　返品方法についてはご連絡をいただいた後、改めて当社からご案内いたします。

 

・返金は原則としてお支払い時と同じ方法にて対応させていただきます。

　そのためクレジットカード決済をご利用の場合、現金でのご返金には応じかねます。あらかじめご了承ください。

　返金処理の完了後、カード会社の明細に反映されるまでに数日～数週間かかる場合がございます。

 

※当社が指定する方法以外での商品返送をされた場合は対応不可とさせていただきます。

 

※商品に問題があった旨のご連絡が無い場合、もしくは到着後5日間を過ぎていた場合、返品・交換には応じかねます。

 

 

 

◆返品、返金・交換をお受けできないものについて

 ・お客様のご都合による返品（イメージと異なる、サイズが合わない、お客様の下で破損や汚れが生じた等）

 

・前項［ ◆商品に問題があった場合 ］以外の返品理由、及び当社が指定する方法以外での商品返送をされた場合

 

・商品に問題があったが商品到着から5日間以上過ぎている場合

 

・ご連絡無く返送された場合

 

・長期不在や受取拒否などによる返送